介護・福祉・医療関係者の皆さまへ 介護保険や施設のサービスでは
対応が難しいお困りごとに。

介護保険で受けられる支援を優先し、
足りない部分をサポートします。

こころのライフサポートは、介護保険では対応しにくいご希望を補う、介護保険外の自費サービスです。介護保険サービスとの役割分担を大切にし、ご本人・ご家族に必要な支援をご案内します。

サービスご利用の流れ

1. 01

   ご状況の確認

   ご利用者さまのご自宅へ伺い、生活状況やご希望を丁寧にお聞きします。あわせて、現在の支援状況を確認します。

   • 介護保険の申請・認定状況
   • 担当ケアマネジャーの有無
   • 利用中の支援・ご家族の状況

   

2. 02

   必要な支援を整理し、ご状況に合わせてご提案

   伺った内容をもとに、介護保険の利用、または介護保険外サービスの利用をご案内します。

   介護保険で対応できる支援は

   介護保険の利用をご案内

   担当のケアマネジャーがいらっしゃる場合は、ご希望を共有し、介護保険サービスで対応できるか確認します。

   未申請の方・担当のケアマネジャーがいない方へ

   まずは地域包括支援センターへ連絡するようご案内します。介護保険の申請や利用できる支援について、ご相談いただきます。

   介護保険では対応しにくい支援は

   こころのライフサポートの利用をご案内

   現在の介護保険サービスを活かしながら、足りない部分を自費サービスで補います。介護認定がない方もご相談いただけます。

   活用例

   土日祝の付き添い

   平日は介護保険サービスを利用し、土日祝に対応できる事業所が見つからない日の通院・外出の付き添いを依頼。

   移動から院内までの付き添い

   病院への行き帰りに加え、受付・待ち時間・診察への付き添いなど、保険サービスで補いきれない部分を依頼。

3. 03

   支援内容・日時・料金の確認

   必要なサポートと利用時間を整理し、日時・料金・交通費などをご説明します。ご本人・ご家族にご確認いただいたうえで、ご契約へ進みます。

4. 04

   サポートを実施

   担当のヘルパーが、ご希望の場所・日時・内容に合わせてサポートします。ご本人のご状況や、施設・病院のルールを確認して対応します。

   サポート後も、こまめにご報告します

   実施した支援内容やご本人のご様子を、担当のケアマネジャーや施設の方へ共有します。継続利用中の状況変化もお伝えし、次の支援につなげます。

   担当者会議等に参加し、役割分担を確認します

   必要に応じて担当者会議等に参加し、ケアマネジャー・施設の皆さまや他の事業者と連携します。支援の役割分担、注意点、情報共有の方法を確認します。

   ※関係者への情報共有は、ご本人・ご家族の同意のもとで行います。共有方法や連絡のタイミングもご相談いただけます。