高齢の方の
病院・通院付き添いサービス
通院の付き添い、院内も・診察も・お薬も。
経験豊富な介護ヘルパーが付き添います。
介護保険ではカバーできないところまで。通院の一日に、おそばで寄り添って支えます。ご本人さまからも、ご家族さまからも、お気軽にご相談ください。
価格
単発利用OK ／ 2時間〜利用OK
意外と知られていない、
介護保険の通院介助の
「できないこと」
介護保険の通院介助は、原則として「ご自宅と病院の行き帰りの介助」が中心です。
院内での待ち時間の見守りや診察への同席は、原則として病院のスタッフが対応することとされており、介護保険のヘルパーにはお願いできない場合がほとんどです（お住まいの市区町村の判断により、例外的に認められることもあります）。
ご家族が一番頼みたい部分にこそ、
空白があります。
サポート内容の比較
| サポート内容 | 介護保険 （訪問介護） | こころの ライフサポート （介護保険外・自費） |
|---|---|---|
| 自宅〜病院の送迎・付き添い | ○ 条件あり | ○ |
| 院内での待ち時間の付き添い | × 原則対象外 | ○ |
| 診察室への同席・医師の説明を聞く | × 原則対象外 | ○ |
| お薬の受け取り（院外薬局） | × 原則対象外 | ○ |
| ご家族への詳細なご報告 | △ 限定的 | ○ 電話・LINEで |
| 通院帰りのお買い物・寄り道 | × 原則対象外 | ○ ご一緒に |
| 介護認定なしでも利用可能 | × 要介護 | ○ 認定不要 |
介護保険外（自費）の通院付き添いだからこそ、ご家族が本当に頼みたい「院内での付き添い」「医師の説明の聞き取り」「お薬の受け取り」まで、同じ目線で一貫してお手伝いできます。
介護保険で通院の付き添いは
どこまで頼める？
【要介護度別 早見表】
介護保険で通院の付き添いをどこまでお願いできるかは、要介護度によって異なります。以下の表で目安をご確認ください。
| 認定区分 | 介護保険でできること | できないこと（→自費で解決） |
|---|---|---|
| 認定なし | —（介護保険は使えません） | 通院付き添いのすべて |
| 申請中 | 暫定ケアプランにより利用できる場合があります（認定は申請日にさかのぼって有効です） | 院内の待ち時間・診察への同席・お薬の受け取り・帰宅後の報告 |
| 要支援1・2 | 原則、通院の付き添いは対象外（市区町村の総合事業により異なる場合があります） | 送迎・院内・診察同席のすべて |
| 要介護1〜5 | 自宅〜病院の移動介助・乗降介助（ケアプランに位置づけが必要） | 院内の待ち時間・診察への同席・お薬の受け取り・帰宅後の報告 |
表の「できないこと」にあたる部分は、こころのライフサポートがご家族に代わってサポートさせていただきます。介護保険の通院介助のルールについては、コラム「通院介助とは？介護保険のルールと自費サービスとの違い」で詳しく解説しています。
家族以外でも
病院の付き添いはできる？
病院への付き添いは、ご家族でなければならない決まりはありません。ご家族に代わってヘルパーが同行し、受付やお会計、診察への同席までお手伝いさせていただきます（診察への同席は、ご本人様の同意のうえで行います）。
診察で医師から伺った内容は、当日中にご家族へご報告いたします。お仕事で付き添いが難しい方や、遠方にお住まいのご家族の方も、安心してお任せください。
通院の最初から最後まで、
ご家族の代わりに。
お出かけのお支度から、
ご帰宅後のご報告まで。
通院の一日を、
ひとつの流れでお預かりします。
お出かけのお支度・送迎
お着替えや忘れ物のご確認をお手伝いし、安全に病院までお連れします。歩行が不安な方には、ご本人のペースに合わせた歩行介助を行います。
院内での付き添い・待ち時間の見守り
長くなりがちな待ち時間も、おそばで寄り添います。トイレへのご案内や体調の確認など、安心してお過ごしいただけるよう気を配ります。
診察への同席・医師の説明の聞き取り
ご希望に応じて診察に同席し、医師からの説明や指示を控えます。ご本人が聞き逃しやすい大切な情報も、責任を持ってお預かりします。
お薬の受け取り・お会計
院外薬局での処方箋の提出やお薬の受け取り、お会計までを代行いたします。複雑になりがちな手続きも、お任せください。
ご帰宅・ご家族へのご報告
ご自宅まで安全にお送りした後、その日のご様子、医師からの指示、処方されたお薬の内容をお電話またはLINEで丁寧にご報告いたします。
通院の一日を、
ひとつの流れでお預かりします。
施設に入居中の親の
通院付き添いも
代行できます
特別養護老人ホームやグループホームなどにご入居中の場合、外部の病院への受診は「ご家族の付き添いをお願いします」と言われることが少なくありません。施設の職員による付き添いには限りがあるためです。
こころのライフサポートでは、施設へのお迎えから受診の付き添い、お薬の受け取り、施設へお送りしてのお申し送りまで、ご家族に代わって対応させていただきます。日程調整など、施設側とのご相談も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
※外部ヘルパーの同行については施設ごとに可否や手順が異なりますので、事前に施設へのご確認をお願いしております。
ご利用事例のご紹介
ご利用事例｜定期的な通院付き添いをお願いしたい
平日が休めないので、
毎週の通院に付き添ってほしい
ご家族のご要望
平日は仕事を休みにくく、毎週の通院に付き添えません。父はもともと外出が億劫で、声をかけても渋ってしまうことが増えました。本人のペースに合わせて、安心して通院できる環境を整えていただきたいです。
お客様情報（ご本人）70代男性
- ・パーキンソン病が進行し、一人での歩行が不安定。
- ・外出への抵抗感が強く、通院も負担に感じている。
- ・近所のかかりつけ医に週に1回通院している。
ご利用サービス
ご提案
ご近所にご家族がお住まいでしたが、平日は対応が難しいとのことで、週に一度の通院付き添いとお薬の受け取りを担当させていただきました。
診察が早く終わった日は、ご本人のご希望でお買い物にお寄りすることも。
回を重ねるうちに、外出への気持ちも少しずつ前向きになっていかれました。
1日のサービス利用例
病院への付き添い（2時間）の場合
9:00 〜 9:15（15分）
通院準備
9:15 〜 9:30（15分）
通院付き添い
9:30 〜 10:30（60分）
待合・診察の同席
10:30 〜 10:45（15分）
薬の受け取り
10:45 〜 11:00（15分）
帰宅付き添い
※ご家族への報告は、お電話やメール・LINEにてさせていただきます。
1週間のサービス計画例・参考料金
| 時間帯 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | 日 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 9:00 ～ 11:00 | 2時間
通院の お手伝い | 公的介護 保険 サービス 利用 |
サービス利用
（税込 7,260円）
初回お試し 2時間利用 税抜 6,600円（税込 7,260円）
※初回お試し 1時間あたり 税抜 3,300円（税込 3,630円）
※別途 交通費（往復）税抜 900円（税込 990円）／回
- ※上記は初回お試し価格でのご利用例です。2回目以降は通常料金 税抜 4,400円／時間（税込 4,840円）となります。
- ※サービス時間はあくまで目安です。
- ※1訪問あたり、別途交通費（往復）税抜 900円（税込 990円）がかかります。
- ※通院に公共交通機関やタクシー等を利用する場合は、別途交通費が必要になります。
ご利用事例｜大きな病院での検査に付き添ってほしい
遠方なので、
検査の付き添いをお願いしたい
ご家族のご要望
離れて暮らしているため、紹介された総合病院での検査に付き添えません。普段と違う病院で母も不安そうにしています。当日は付き添って、検査の説明をご家族にお伝えいただきたいです。今回限りの依頼でも対応してもらえますか？
お客様情報（ご本人）80代女性
- ・膝に痛みがあり、長時間の歩行や立ち上がりに不安がある。
- ・普段はかかりつけ医、今回は紹介先の総合病院での検査。
- ・初めての病院で、院内の移動や手続きにも不安を感じている。
ご利用サービス
ご提案
遠方のご家族に代わり、総合病院での検査に同行いたしました。
受付や院内の移動から、検査の待ち時間の付き添い、医師の説明の聞き取りまで一貫して対応。
検査結果と今後の方針について、お電話とLINEで詳しくご家族にお伝えしました。
1日のサービス利用例
病院での検査付き添い（3時間）の場合
9:00 〜 9:15（15分）
通院準備
9:15 〜 9:30（15分）
通院付添い
9:30 〜 9:45（15分）
受付手続き
9:45 〜 11:15（90分）
検査・待ち時間・診察の同席
11:15 〜 11:30（15分）
薬の受取り
11:30 〜 12:00（30分）
帰宅付き添い
※ご家族への報告は、お電話やLINEにてさせていただきます。
（税込 10,890円）
初回お試し 3時間利用 税抜 9,900円（税込 10,890円）
※初回お試し 1時間あたり 税抜 3,300円（税込 3,630円）
※別途 交通費（往復）税抜 900円（税込 990円）／回
- ※上記は初回お試し価格でのご利用例です。2回目以降は通常料金 税抜 4,400円／時間（税込 4,840円）となります。
- ※サービス時間はあくまで目安です。
- ※1訪問あたり、別途交通費（往復）税抜 900円（税込 990円）がかかります。
- ※通院に公共交通機関やタクシー等を利用する場合は、別途交通費が必要になります。
ご利用事例｜ご本人から「一人だと不安」とご相談
一人暮らしなので、検査の説明を一緒に聞いてほしい
ご本人のお声
一人暮らしで、子どもは遠方にいます。普段の通院は何とか一人で行けていますが、来月の検査は説明が複雑だと聞いていて、一人で受けるのが不安です。検査の日だけ、一緒にお話を聞いてもらえると助かります。
ご相談者情報70代女性・一人暮らし
- ・普段の通院は一人で。歩行に大きな不安はない。
- ・来月、紹介された病院で検査を受ける予定。
- ・お子さまは遠方在住で、付き添いを頼みづらい。
ご利用サービス
ご提案
ご本人からのお申し込みも、もちろん歓迎しております。
検査当日は病院の入口でお待ち合わせし、受付から待ち時間の付き添い、医師の説明の聞き取りまで同席。
検査結果と今後の方針を、その場でご本人にも丁寧にお伝えし、ご希望によりお子さまにもLINEで内容を共有いたしました。
（税込 7,260円）
初回お試し 2時間利用 税抜 6,600円（税込 7,260円）
※初回お試し 1時間あたり 税抜 3,300円（税込 3,630円）
※別途 交通費（往復）税抜 900円（税込 990円）／回
- ※上記は初回お試し価格でのご利用例です。2回目以降は通常料金 税抜 4,400円／時間（税込 4,840円）となります。
- ※ご本人からのお申し込みも、ご家族からのお申し込みも、どちらも承っております。
- ※院内合流（自宅送迎なし）も対応可能です。お気軽にご相談ください。
こころのライフサポートの
「通院付き添い」が選ばれる
4つの理由
01
相性の良いヘルパーを、
指名できます
「毎回違う方が来ると、本人が落ち着かない」というお声をよくいただきます。一度ご利用いただいたヘルパーをそのままご指名いただけるので、通うほどに信頼関係が育ちます。
02
お電話・LINEで、
気軽にご相談いただけます
「来週、急に通院することになった」「今月だけお願いしたい」といった単発のご依頼にも柔軟に対応します。介護認定がなくても、必要な時だけ・1回からご利用いただけます。
03
厳選採用したヘルパーが、
経験を活かしてお伺いします
厳しい選考を通過した、介護経験のあるスタッフが対応いたします。事前に通院先の情報やお身体の状態を伺い、お一人おひとりに合わせたサポートを設計します。
04
通院後のご報告で、
離れていても安心
その日のご様子、医師からの指示、処方されたお薬の内容を、お電話またはLINEで丁寧にお伝えします。離れて暮らすご家族にも、通院の様子がしっかり届きます。
「いざという時」のために
事前にご相談だけでも。
私たちのサービスには、もう一つの賢い使い方があります。
それは、「今すぐ使わなくても、事前にご相談だけしておく」こと。
事前にご状況をお預かりしておけば、いざという時、お電話一本で。
あらかじめご状況を伺い、ご契約まで済ませておくことで、急に体調を崩された時や、ご家族が急用で動けない時に、お電話一本でスムーズにサービスを開始できます。
※ご相談・ご契約までは無料です。費用は実際にサービスを開始してからのみ発生します。
またはお電話： 0120-905-277 （受付：10:00〜19:00 全日）
※ご相談・お見積りは無料です。
無理な勧誘は一切いたしません。
病院付き添いサービスの料金
入会金・初期費用はいただきません。
わかりやすい時間料金です。
ご利用時間と交通費だけ。
お試し2時間からご体験いただけます。
＜基本ご利用価格＞
ご利用時間
2時間〜
時間単価(税抜)
4,400円
税込4,840円
交通費（往復）(税抜)
900円
税込990円
＜初回限定 お試し価格＞
通常 税抜 4,400円／時間（税込 4,840円）
（税込 3,630円）
＋ 交通費（往復）税抜 900円（税込 990円）／回
※最低利用時間は2時間です。
※公的介護保険は適用されない自費サービスです。
ご利用の流れ
ご相談・資料請求
お電話・メール・LINEから、お気軽にお問い合わせください。ご相談・お見積りは無料です。
初回お試しのお申し込み
初回は特別価格税抜 3,300円／時間（税込 3,630円）でご案内いたします。
事前ヒアリング
通院先の情報、お身体の状態、ご本人またはご家族のご要望を丁寧にお伺いし、当日のサポート内容をご一緒に決めていきます。
初回ご利用＆継続のご相談
サービスをご体験いただいた上で、継続のご利用はゆっくりご判断ください。無理な勧誘は一切いたしません。
またはお電話： 0120-905-277 （受付：10:00〜19:00 全日）
※ご相談・お見積りは無料です。
無理な勧誘は一切いたしません。
よくある質問
- 介護保険外サービスのため、自己負担にてご利用いただきます。
- はい、可能です。
現在ご利用中の介護保険サービスと組み合わせて、必要な部分だけを補完する形でもご活用いただけます。
- 1回あたり2時間からご利用いただけます。
- 定期利用の場合、多くのお客様が活用されている「担当指名料」が無料になります。
- 必要なときだけの単発利用も承っております。
まずはお気軽に初回限定価格を活用しお試しください。
- 関東（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県）を中心に対応しています。
詳細はお問い合わせください。
- はい、可能です。
相性が合わなかったなどの場合には、別のヘルパーをご紹介いたします。ヘルパーとの事前面談を行ってからのご利用も可能ですので、お申し付けください。
- ご利用の曜日や時間帯によって、担当ヘルパーが変わる場合があります。
複数名でチームを組むことで、お客様を多面的にサポートできる体制を整えております。
- 以下の内容は、法律上・安全上の理由からお受けできません。
・注射、服薬管理などの医行為
・抱きかかえでの入浴介助、マッサージ、運転代行など特定のサポート
・その他ヘルパーの安全が確保できない場合や、特定の資格を必要とするサポートなど
- こころのライフサポートでは、ヘルパーの単なる「マッチング」や「派遣」ではなく、当社スタッフが主担当となりご利用者様・ご家族様のニーズを踏まえた上で、当社が品質を保証するヘルパーがサポートを行います。
- 1時間あたり税抜4,400円（税込4,840円）と、交通費として1回あたり往復 税抜900円（税込990円）を頂戴しております。初めての方は、税抜3,300円／時間（税込3,630円）の初回限定価格でご利用いただけます。2時間から、1回のみの単発でのご利用も可能です。
- 要介護1〜5の方は、ご自宅と病院の行き帰りの介助であれば介護保険でお願いできる場合があります（ケアマネジャーによるケアプランへの位置づけが必要です）。ただし、院内での待ち時間や診察への同席は原則として介護保険の対象外となるため、その部分を当社の保険外サービスで補ってご利用いただく方が多くいらっしゃいます。
- はい、ご利用いただけます。受付やお会計、診察への同席まで、ご本人様の同意のうえでヘルパーが対応させていただきます（病院によって同席できる範囲が異なる場合があります）。診察の内容は、当日中にご家族へご報告いたします。
- はい、ご利用いただけます。施設へのお迎えから受診の付き添い、施設へお送りした後のお申し送りまで対応いたします。外部ヘルパーの同行については施設ごとにルールが異なりますので、事前に施設へのご確認をお願いしております。
- 介護タクシーは、移動と乗り降りの介助が中心のサービスで、院内での付き添いは基本的に含まれません。当社のサービスでは、院内での待ち時間の見守りや診察への同席、お薬の受け取り、ご家族へのご報告までまとめてお任せいただけます。介護タクシーと組み合わせてのご利用も可能です。
渡久地 海 （介護福祉士）
通院のことは、
私たちが代わりに
お引き受けします。
まずは無料のご相談から。お困りの状況を、お聞かせください。
価格
通常 税抜 4,400円／時間（税込 4,840円）
（税込 3,630円）
またはお電話： 0120-905-277 （受付：10:00〜19:00 全日）
※ご相談・お見積りは無料です。
無理な勧誘は一切いたしません。